Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 5 июня 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие персональные данные обрабатывает сервис онлайн-бронирования Waitly (далее — «Сервис»), с какими целями, на каких основаниях, кому они могут передаваться и какие права есть у субъектов персональных данных.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящей Политикой.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Боулсофт» (ООО «Боулсофт»).

ИНН 9731118822, ОГРН 1237700524808.
Адрес: 121205, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Можайский, тер. Сколково Инновационного центра, Большой бульвар, д. 42, стр. 1.
Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: info@waitly.ru.

2. Основные термины

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными (сбор, запись, хранение, использование, обезличивание, удаление и др.).
Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис для записи или бронирования в заведении (далее также — «Гость»).
Заведение — организация или индивидуальный предприниматель, использующие Сервис для приёма онлайн-бронирований от своих клиентов.

3. Какие данные мы обрабатываем

В рамках работы Сервиса могут обрабатываться следующие персональные данные:

Контактные данные: номер телефона, имя (и при наличии — фамилия), адрес электронной почты;
Данные о бронированиях: заведение, дата и время визита, количество гостей, выбранная услуга, комментарий к брони, история бронирований;
Данные учётной записи: сведения для входа в личный кабинет Гостя и факт подтверждения номера телефона;
Сведения о согласиях: отметки о предоставленных согласиях (на обработку персональных данных, на рекламные рассылки) с датой и временем;
Технические данные: сведения, автоматически передаваемые устройством (IP-адрес, тип устройства и браузера), а также обезличенные данные о действиях в виджете, используемые для статистики и улучшения Сервиса.

Если вы являетесь представителем Заведения (клиента Сервиса), мы также обрабатываем ваши контактные данные, указанные при регистрации и в личном кабинете (имя, номер телефона, адрес электронной почты), в целях заключения и исполнения лицензионного договора.

Сервис не запрашивает и целенаправленно не собирает специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах и т. п.).

4. Цели обработки

создание и обработка бронирования, передача его в выбранное Заведение;
подтверждение номера телефона Гостя (в том числе через звонок-сброс / flash-call);
направление уведомлений о статусе бронирования (подтверждение, напоминание, изменение, отмена);
создание и обслуживание личного кабинета Гостя, идентификация при повторных обращениях;
направление информационных и рекламных сообщений — только при наличии отдельного согласия;
обеспечение работоспособности, безопасности и улучшения Сервиса, ведение статистики в обезличенном виде;
исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

согласие субъекта на обработку персональных данных (см. Согласие на обработку персональных данных);
исполнение договора (оказание услуги бронирования), стороной которого является субъект персональных данных;
требования законодательства Российской Федерации.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Передача возможна только в объёме, необходимом для оказания услуги, и следующим категориям получателей:

Заведению, в которое оформлено бронирование, — для приёма и обслуживания брони;
поставщикам услуг связи — для подтверждения номера телефона (звонок-сброс / SMS);
сервисам отправки сообщений (электронная почта, мессенджеры) — для направления уведомлений о бронировании и, при согласии, рекламных рассылок;
поставщикам инфраструктуры (хостинг, облачные сервисы) — для размещения и обеспечения работы Сервиса;
государственным органам — в случаях и в порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

Обработка персональных данных осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

7. Сроки хранения и удаление

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо до отзыва согласия субъектом. По достижении целей обработки или по истечении срока хранения данные удаляются или обезличиваются. После удаления учётной записи или отзыва согласия данные удаляются либо обезличиваются в установленный срок, за исключением сведений, хранение которых требуется по закону.

8. Защита персональных данных

Мы принимаем необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и распространения, включая ограничение доступа сотрудников, шифрование каналов передачи данных и регулярный контроль защищённости.

9. Права субъекта персональных данных

Вы имеете право:

получать информацию об обработке ваших персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели, неточны или обрабатываются с нарушением закона;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Для реализации своих прав направьте обращение на адрес info@waitly.ru. Порядок отзыва согласия описан в документе Согласие на обработку персональных данных.

10. Файлы cookie и аналитика

Сайт и виджет Сервиса могут использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работоспособности, запоминания настроек и сбора обезличенной статистики. Вы можете ограничить использование cookie в настройках своего браузера; при этом отдельные функции Сервиса могут стать недоступны.

На сайте waitly.ru используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс»), который применяет cookie и собирает обезличенные данные о посещениях (просмотренные страницы, источник перехода, тип устройства, обезличенная запись действий на странице) для оценки работы сайта и его улучшения. При первом посещении сайт показывает уведомление с выбором: нажав «Отклонить», вы отключаете сбор данных Яндекс.Метрикой на этом устройстве; выбор можно изменить, очистив данные сайта в браузере.

11. Изменения Политики

Мы вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице с указанием даты последнего обновления. Продолжая использовать Сервис после изменений, вы соглашаетесь с обновлённой редакцией.

12. Контакты

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь к Оператору: ООО «Боулсофт», info@waitly.ru.

См. также: Пользовательское соглашение · Согласие на обработку персональных данных.